Satisfaction client | Suivi qualité et amélioration continue

ENQUÊTE QUALITÉ CLIENT

Votre satisfaction, notre exigence au quotidien

Ce questionnaire ne prend qu’une minute environ. Vos réponses nous aident à améliorer en continu la qualité des services du Groupe LST-Leboulanger.

Informations générales

Nom ou société * Adresse e-mail * Service concerné *

Évaluation générale

Êtes-vous globalement satisfait de la prestation réalisée ? * Comment évaluez-vous la qualité de nos échanges ? * Recommanderiez-vous le Groupe LST-Leboulanger ? *

Votre retour sur notre intervention en sécurité incendie

Les explications fournies lors de l’intervention vous ont-elles semblé claires ? * Comment évaluez-vous le professionnalisme de notre intervenant ? * Comment évaluez-vous la qualité technique de l’intervention réalisée ? * La prestation réalisée vous paraît-elle adaptée à votre besoin ? * Comment évaluez-vous la ponctualité et le suivi de notre intervention ? * Avez-vous un retour particulier concernant cette intervention sécurité incendie ?

Votre retour sur notre formation

Comment évaluez-vous la qualité d’animation de la formation ? * Les explications du formateur vous ont-elles semblé claires et accessibles ? * Le contenu de la formation vous paraît-il utile et concret ? * Comment évaluez-vous la qualité pédagogique du formateur ? * À l’issue de la formation, vous sentez-vous plus à l’aise sur le sujet abordé ? * Avez-vous un retour particulier concernant cette formation ?

Votre retour sur notre accompagnement défibrillateur

Les explications apportées autour du défibrillateur vous ont-elles semblé claires ? * Comment évaluez-vous la qualité de l’installation ou du suivi réalisé ? * Vous sentez-vous mieux informé sur le rôle et l’usage du matériel ? * Le service réalisé vous apporte-t-il un sentiment de sécurité et de conformité ? * Comment évaluez-vous la qualité globale de notre accompagnement sur ce sujet ? * Avez-vous un retour particulier concernant l’installation ou le suivi de votre défibrillateur ?